Выговор — это неприятная, но иногда необходимая часть работы руководителя. В процессе ведения бизнеса не всегда все идет гладко, иногда подчиненные допускают ошибки или нарушают рабочие правила. В таких случаях выговор становится неотъемлемой частью корпоративной культуры. Но как правильно провести выговор, чтобы он был эффективным и не вызывал негативных эмоций у подчиненного?
Подготовьтесь к разговору
Прежде чем начать разговор, необходимо подготовиться к нему. Постарайтесь собрать все необходимые факты и аргументы, чтобы обосновать свои претензии к подчиненному. Помните, что выговор должен быть конструктивным и направленным на исправление ситуации, а не на уничижительное осуждение. Подумайте заранее о том, как лучше сформулировать свои замечания, чтобы они были понятны и доступны для подчиненного.
Помимо подготовки фактов, важно также подготовиться эмоционально. Помните, что ваша цель — не уничижение подчиненного, а его обучение и развитие. Постарайтесь сохранить спокойствие и профессионализм во время разговора, не давая волнениям взять верх. Откройте разговор с позиции доверия и уважения к сотруднику, позволяя ему чувствовать себя защищенным и понятым.
Проведите разговор в приватной обстановке
Для того чтобы выговор был эффективным и не вызывал лишних эмоций, очень важно провести его в приватной обстановке. Выберите спокойное место, где никто не будет мешать и подчиненный сможет спокойно выслушать вас. Помните, что публичные выговоры могут повредить самооценку сотрудника и нарушить его отношения с коллегами.
Важно также позаботиться о том, чтобы разговор был проведен в удобное для обеих сторон время. Подходите к выговору с пониманием и состраданием, позволяя подчиненному почувствовать, что вы ставите на первое место его благополучие и развитие. Старайтесь поддержать диалог, обсудить проблему и найти конструктивные решения вместе.
Сосредоточьтесь на конструктивных критиках
Как было сказано ранее, цель выговора — не просто упрекнуть подчиненного, а помочь ему стать лучше. Поэтому важно сосредоточиться на конструктивной критике и дать четкие указания о том, что нужно исправить или изменить. Помните, что критика должна быть конкретной, аргументированной и направленной на улучшение ситуации.
Старайтесь не упускать из виду позитивные моменты в работе подчиненного, отмечайте его успехи и достижения. Это поможет сотруднику сохранить уверенность в себе и мотивацию к улучшению. Убедитесь, что ваша критика не переходит в оскорбления или уничижительные высказывания, ведь это может нанести серьезный ущерб отношениям на рабочем месте.
Слушайте и обратите внимание на реакцию подчиненного
Важной частью выговора является не только критика, но и разговор с подчиненным. Позвольте ему высказать свою точку зрения, выслушайте его аргументы и опасения. Помните, что диалог — это взаимный процесс, и только обсудив проблему совместно, можно найти оптимальное решение. Обратите внимание на реакцию сотрудника, его эмоции и слова, чтобы понимать, как он отреагировал на выговор.
Стремитесь к тому, чтобы разговор был двусторонним, и вы смогли найти общее понимание и соглашение относительно проблемы. Поддерживайте открытость и доверие в общении с подчиненным, позволяя ему чувствовать себя важным и понятым. Используйте невербальные сигналы, чтобы показать свое внимание и заинтересованность в разговоре.
Поддержите подчиненного после выговора
После проведения выговора важно не оставлять подчиненного одного с проблемой. Поддержите его, предложите свою помощь и ресурсы для решения сложившейся ситуации. Постарайтесь выстроить дальнейший план действий, чтобы подчиненный чувствовал, что у него есть поддержка и опора. Поддержка важна не только для исправления ошибок, но и для поддержания мотивации и доверия в команде.
Обсудите с подчиненным возможные пути решения проблемы и поощряйте его инициативу. Помните, что качественная обратная связь — это не только путь к исправлению ошибок, но и к развитию сотрудников. Поддержите подчиненного в его стремлении стать лучше, и ваш выговор принесет плоды не только в отношении раскрытия проблемы, но и в развитии профессиональных навыков и качеств сотрудника.
